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En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste:
Para solicitar una devolución, escríbenos a linoirava@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos que debes seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No envíes ningún artículo antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Envíanos una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto para que podamos revisarlo y ofrecerte una solución.
Si deseas cambiar tu producto por otro, la opción más rápida es solicitar primero la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido con el producto que deseas.
Además de nuestra política comercial de 30 días, los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe se devolverá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso, aunque el banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.
Email: linoirava@gmail.com